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当事務所に所属する坪井弁護士が共著した書籍
『今日から使える 飲食店のための顧客トラブル対応完全ガイド』が、このたび発売されました。

本書は、飲食店における顧客トラブルへの対応について、
実務で役立つ具体的な対処方法を解説したものです。

カスタマーハラスメント（いわゆるカスハラ）やネット上での誹謗中傷、無断キャンセル、異物混入、宅配業者の遅延、訪日外国人対応など、
さまざまな顧客トラブルを取り上げ、現場が判断に迷うことなく対応できるよう具体的な対策を示しています。

また、単なる法的対応にとどまらず、
お客様に納得していただきながら解決を図るといった経営的視点からの対応方法についても解説しています。

飲食店では、日常的に様々なトラブルが発生し、対応を誤ることで問題が深刻化することも少なくありません。

当事務所では、こうした飲食店における顧客トラブルについてのご相談もお受けしております。

トラブルが発生している場合はもちろん、事前の予防や対応体制の整備についても対応可能ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

弁護士法人山本・坪井総合法律事務所福岡オフィス
弁護士　坪井智之